탑 브랜드

GNB 리스트

LNB 리스트

자주묻는질문HOME > 고객센터 > 자주묻는질문

  • 강의수강
  • 회원정보
  • 결제문의
  • 동영상/사이트 오류
  • PCPMPMP3
  • 모바일강의
  • 전체
  • 학습방법
  • 수강신청
  • 수강기간
  • 일시정지
  • 수강연장

전체

  • 강의 수강기간은 어떻게 확인하나요?

    ■ 강의 수강기간의 확인

    강의의 수강기간은 각 강의의 소개 페이지와 강의목록에 명시되어 있습니다.
    이미 결제를 완료한 강의의 수강기간은 강의 결제일이 아닌 "수강을 시작"한 날부터 책정됩니다. 즉, 결제 후 7일 동안은 강의가 "수강대기"상태가 되어 '수강 시작'버튼을 클릭하지 않는 한 수강기간이 차감되지 않고, 본인이 원하는 시점에 수강을 시작하실 수 있습니다. 단, 7일 동안 '수강 시작' 버튼을 클릭하지 않더라도 8일째 되는 날에는 자동으로 강의가 시작되어 수강기간이 차감됩니다.
    해커스 패스 공인중개사 동영상강의에서 수강기간 설정 기능을 활용하여 본격적인 수강시작 전 효율적인 학습을 준비하시길 바랍니다!

  • 강의 시작일을 원하는대로 설정할 수 있나요?

    ■ 강의 시작일의 설정

    해커스 패스 공인중개사 동영상강의에서는 강의시작일 설정 기능으로 보다 효과적인 학습을 할 수 있습니다.
    결제 후 수강 신청된 강의는 [동영상 나의강의실]-[인강 강의실]-[수강중인 강의]에서 확인하실 수 있으며, 수강을 시작하기 전에는 "수강대기" 상태입니다. 결제 완료 후 7일동안 대기 상태가 계속되며 수강대기 상태에서는 강의일수가 차감되지 않습니다. 단, 수강 시작을 하지 않더라도 결제 후 8일째 되는 날에는 자동으로 강의가 시작되어 수강기간이 차감됩니다.

  • 교수님께 질문하기 기능은 어떻게 이용하나요?

    ■ 교수님께 질문하기

    해커스 패스 공인중개사 동영상강의에서는 수강 중 궁금한 점을 교수님께 직접 문의할 수 있습니다!
    [동영상 나의강의실]-[인강 강의실]-[수강중인 강의]에서 현재 듣고 있는 강의명을 클릭해서 질문글을 작성하시면 됩니다.

  • 수강 종료일에는 몇 시까지 수강이 가능한가요?

    ■ 수강종료일의 수강 방법

    강의의 수강종료일은 수강기간이 종료되는 당일 밤 12시입니다.
    (ex. 수강종료일이 10월 30일인 경우, 10월 30일 밤 11시 59분까지는 강의 수강이 가능합니다.)

  • 수강후기를 작성하였는데 포인트는 언제 적립되나요?

    ■ 수강후기 포인트란?

    해커스 패스 공인중개사 동영상강의 사이트에서는 수강 후기를 작성하시는 모든 분께 포인트를 지급해드립니다.
    첫 수강후기 : 포인트 1000P,
    이후의 수강후기 작성시마다 포인트 500P을 적립해드리며,
    작성하신 수강후기가 Best 수강후기로 선정되신 분께는 포인트 1000P을 추가로 적립해드립니다.

    ■ 수강후기는 어디에서 작성하나요?
    [동영상 나의강의실]-[인강 강의실] 안의 [수강중인 강의]와 [수강 완료된 강의]에서 수강후기를 작성하실 수 있습니다.

    ■ 수강후기를 작성했는데 언제 포인트가 적립되나요?!
    수강후기 등록후 실시간으로 바로 포인트가 지급되는 것이 아니라 차후 같은 강의를 수강하게 될 다른 수강생들에게 유용한 정보가 될 수 있는지를 검토 후 포인트 적립이 이루어집니다. 이 경우 수강후기 글을 게시하신 후 1-2일 이내에 적립된 포인트를 확인하실 수 있습니다.

  • 강의 커리큘럼은 어디에서 확인할 수 있나요?

    ■ 강의 커리큘럼의 확인

    개별강의 상세페이지에서 '강의목차'를 클릭하여 해당 동영상 강의가 어떤 커리큘럼을 제공하고 있는지 직접 확인하실 수 있습니다.

  • 일시정지 기능이 있는지 궁금합니다.

    ■ 일시정지의 신청
    [동영상 나의강의실]-[인강 강의실]-[수강중인 강의]에서 수강중인 상태의 강의 목록을 확인하신 후, 수강을 일정기간 중단하고자 하는 강의의 '일시정지' 버튼을 클릭하여 강의를 원하는 기간만큼 정지시킬 수 있습니다.

    일시정지는 해당 강의의 원래 설정된 수강기간에 따라서 총 신청 가능 횟수가 달라집니다. 수강일이 30일 이상인 강의는 최대 3회, 수강일이 20일 이상이며 30일 미만인 강의는 최대 2회, 수강일이 10일 이상 20일 미만인 강의는 최대 1회, 수강일 10일 미만의 강의는 일시정지가 불가능합니다. 또한 일시정지 신청 1회당 최대 10일까지 강의 수강을 중단할 수 있습니다.

    단, 이벤트 패키지는 특별히 파격 할인가로 제공하는 상품이므로 별도의 일시정지가 불가합니다.

    ■ 일시정지의 해제
    일시정지하신 강의를 다시 듣고자 하실 때에는 언제든지 [동영상 나의강의실]-[인강 강의실]-[일시정지중인 강의]에서 '일시정지 해제' 버튼을 클릭하여 수강을 재개하실 수 있습니다.
    신청한 일시정지의 기간이 만료되는 경우 자동으로 일시정지가 해제되고 수강기간이 차감됩니다.

  • 수강완료한 강의를 다시 듣고 싶어요.

    ■ 수강연장 서비스의 이용

    '수강연장' 서비스는 기존에 신청한 강의를 다시 저렴한 가격에 복습할 수 있는 유용한 서비스입니다. 강의 수강이 완료된 후에도 완료 경과일 30일 미만 동안은 수강연장 신청을 하실 수 있습니다.
    완료된 강의의 수강연장 신청은 [동영상 나의강의실]-[인강 강의실]-[수강완료된 강의]에서 하실 수 있습니다. 하나의 강의당 최대 2회까지 신청할 수 있으며, 신청 1회당 최대 10일까지 선택할 수 있습니다. 또한 수강연장에 따르는 추가 금액은 과목에 관계없이 1일당 2,000원으로 동일하게 적용됩니다.

    단, 이벤트 패키지는 특별히 파격 할인가로 제공하는 상품이므로 별도의 수강연장이 불가합니다.

  • 수강 중에 수강기간을 더 연장시키고 싶습니다.

    ■ 수강연장 서비스의 이용

    수강기간 종료일이 7일 이내로 남은 시점부터 수강연장 신청이 가능합니다.
    수강연장 신청은 [동영상 나의강의실]-[인강 강의실]-[수강중인 강의]에서 신청하여, 원래의 기간 내에 강의를 전부 듣지 못한 경우 유용하게 활용할 수 있는 서비스입니다.
    하나의 강의당 최대 2회까지 신청할 수 있으며, 신청 1회당 최대 10일까지 선택할 수 있습니다. 또한 수강연장에 따르는 추가 금액은 과목에 관계없이 1일당 2,000원으로 동일하게 적용됩니다.

    ■ 수강기간 내에 수강연장을 신청한 경우

    수강 중에 수강연장을 신청하신 경우, 새로 추가된 강의는 '수강대기'상태로 [인강강의실]-[수강중인 강의]에 들어가게 됩니다. 이 경우 기존에 듣고 있던 원래의 강의를 완강한 후에 수강연장 신청한 강의를 듣기 시작해야 수강기간의 손실이 발생하지 않습니다.

    ■ PC/PMP 강의를 수강연장 하고 싶을 경우

    수강연장 서비스는 동영상강의와 동일하게 제공하고 있으나, PC/PMP 강의 수강기간이 모두 완료된 후에 ‘나의 강의실>수강완료 강의실’에서 ‘수강연장’ 버튼을 클릭하여 이용하실 수 있습니다. (수강 중 이용 불가)
    하나의 강의당 최대 2회까지 신청할 수 있으며, 신청 1회당 최대 10일까지 선택할 수 있습니다.
    또한 수강연장에 따르는 추가 금액은 과목에 관계없이 1일당 2,000원으로 동일하게 적용됩니다.
    수강연장된 PC/PMP 강의는 수강 연장 후 다시 다운로드 받으셔야 합니다.

  • 학습계획표의 학습일 설정 방법 및 문자/메일 안내받기 방법은 어떻게 설정 하나요?

    ■ 학습계획표 학습일 설정 방법

    나의강의실 > 학습계획표에서 학습일 설정으로 스스로 학습계획을 세울 수 있습니다.

    달력 하단 학습일선택에서, 월요일부터 일요일까지 스스로의 학습일을 설정해 보세요.

    동영상강의를 학습하고 싶은 요일을 체크하면, 달력에 학습일이 설정됩니다.

    학습계획표를 완성한 후, 페이지 하단 학습계획표 설정 버튼을 클릭하면, 학습계획표가 완성됩니다.


    ■ 문자/메일 안내받기

    스스로의 학습을 계획을 돕기 위해서 해커스패스 공인중개사에서 신청일에 맞춰 문자 및 메일을 전송해 드립니다.

    학습계획표 설정일로부터 주1회 / 격 주 1회 / 한 달 1회 문자 또는 메일을 받아 볼 수 있습니다.

    문자 안내 및 메일 안내받기의 경우, 회원가입시 등록된 핸드폰 번호 및 메일로 전송됩니다.


    ■ 문자/메일 안내받지 않기

    설정한 학습일에 문자 안내받기/메일 안내받기 서비스를 원하지 않으신다면,

    달력 하단, 문자 안내받기 / 메일 안내받기에서 '받지않기'를 선택하시면 됩니다.

  • 주간 출석체크 방법 및 포인트는 언제 적립되나요?

    ■ 주간 출석체크 하기

    나의강의실 > 학습계획표에서 주간 출석체크를 할 수 있습니다.

    주간 출석체크 우측에 출석확인 버튼을 클릭하면, 오늘의 출석체크가 완료됩니다.


    ■ 주간 출석체크 포인트

    주간 출석체크는 '주간'의 출석체크를 기준으로 월요일부터 일요일까지 출석체크 완료시 포인트 500p를 적립해드립니다.

    단, 월요일~일요일 주간 출석체크 요일 중 미출석한 요일이 있는 경우, 포인트가 지급되지 않습니다.

    포인트는 주간 출석체크 완료 후 그 다음주 월요일에 일괄적으로 지급됩니다.

일대일 상담하기

맞춤강의
2016합격비법
간편상담신청 빠른시간 내
전화 드리겠습니다.

문자상담신청

top

수강신청
2017년 스피드 합격반
2017년 1차 스피드반
2017년 2차 스피드반
17+18 2년 연간반
200% 환급+평생반
교재 미포함 패키지
2017년 평생보장반
전국실전 모의고사
단과강의
주택관리사
부동산경매
행정사
수강후기
교수소개
민법
학개론
공법
중개사법
세법
공시법
부동산경매
교수님께 질문하기
교재소개
공인중개사
주택관리사
부동산경매
행정사
온라인서점
교재정오게시판
교재자료게시판
무료학습자료
무료학습자료
시험가이드
연간커리큘럼
동영상 무료체험
무료 강의
무료 핵심문제 해설
기출문제게시판
개정법률게시판
무료 영어
시사상식 게시판
이벤트
합격전략대공개
2016년 합격자 모임
17년 입문서 무료배포
합격의 전당
합격가이드북 무료배포
기초용어집 무료배포
동영상무료체험
민법판례집 무료배포
주택사 1위 감사
해커스 소식
합격전략 설명회
고객상담
공지사항
회원가입혜택
자주묻는질문
1:1 무료상담
1:1 수강생상담
PC 원격지원
PC/PMP/MP3안내
모바일강의안내
해커스에바란다
나의강의실
학습 통계
출석체크
수강관리
결제관리
상담내역
학습 프로그램
모의고사
강남학원
수강신청 바로가기 ▶
닫기